Johannes Fritz, presidente della GL Mercedes-Benz Bayern, riferisce sullo scanner TwoTronic

Mercedes-Benz implementa sistematicamente la digitalizzazione dei processi di assistenza. Un esempio lampante è l’uso della tecnologia scanner e, in futuro, dell’intelligenza artificiale (AI). Nel flagship del marchio in Arnulfstrasse a Monaco, tutte le auto vengono ispezionate prima di entrare nel parcheggio. Vernice, cerchi, pneumatici e sottoscocca: tutto si adatta perfettamente. Questo è, ad esempio, un prerequisito per accettare il dialogo con il cliente senza dover raggiungere l'auto.

Da quando abbiamo iniziato a utilizzare lo scanner, siamo stati in grado di risolvere tutti i reclami dei clienti senza eccezioni. Oggi ci chiediamo come siamo riusciti a far fronte a tutto questo senza la scansione." Johannes Fritz, CEO di Mercedes-Benz Bavaria, ha spiegato ad AUTOHAUS.